Problemas Entrega QQ Canales y Lumbreras Málaga

Recuerdo del primer mensaje :

Hola Foreros,

Sigo esperando a que me entreguen mi Nissan Qashqai después de casi 6 meses esperando. Cuando hace 3 semanas veia cerca la entrega, no se que problemas están surgiendo con el nuevo propietario de Nissan una vez Canales y Lumbreras (Málaga) ha vendido el negocio. Hace 10 días firme ya el contrato y supuestamente en 3 o 4 dias lo matricularian y demás, pero a dia de hoy todavía no lo han hecho y me dicen desde el concesionario que lo tienen parado el nuevo propietario y aunque debería quedar cerrado esta semana no me fio ni un pelo y estoy viendo que en Junio voy a pagar la primera cuota sin tener coche...un cachondeo. Estoy pensando en denunciar esta situación porque es insostenible.Alguien de Málaga que pueda aportar algo de luz a este tema.

Saludos

Enhorabuena Mo y feliz finde junto a tu QQ!!

Buenos días a tod@s los foreros,
Escribo en nombre de Safamotor. Ante todo, quiero que sepan que los comentarios nos han servido para poder detectar incidencias que han surgido con el cambio de propietarios en el concesionario Nissan de Avda. Velazquez, así que lo primero es agradecerlos.

Por supuesto, estamos haciendo todo lo posible, para solventar lo más ágil y rápidamente, todos estos inconvenientes que han surgido con las últimas matriculaciones.

Todos nuestros asesores, les podrán atender y comentar el estado exacto de sus pedidos y matriculaciones.

Y si desean ponerse en contacto conmigo directamente, lo pueden hacer en el email:info@safamotor.com, y veremos su caso en concreto.

También quiero pedir disculpas, en nombre de Safamotor, a todos los clientes que se han podido ver afectados por algún inconveniente en la entrega de su vehículo.

un saludo,

pues que bien, para los que hayan confiado en ustedes

Espero que Safamotor se tome en serio los problemas que tenemos con el QQ y que venimos comentando aquí desde nuestra compra y que canales no da con ellos o termina diciendo que son normales.

Hablo del ruído que se escucha del viento en la puerta del conductor del que tanto he hablado y otros foreros tambien.

Sigo contando los meses para cuando termine el CQD, continuar con nissan o entregarle el coche e irme a otra marca.

Espero que como la mayoría de cambios , sea a mejor, y se nos tenga más en cuenta

QQporte escribió:Enhorabuena Mo y feliz finde junto a tu QQ!!

Muchas gracias QQporte!!! ya os contaré el lunes

Enhorabuena MO por tu nuevo super coche, y que vaya todo bien. En cuanto a SAFAMOTOR, la confianza y los agradecimientos hay que ganarlos día a día con la atención prestada a los clientes

cochu26 escribió:Enhorabuena MO por tu nuevo super coche, y que vaya todo bien. En cuanto a SAFAMOTOR, la confianza y los agradecimientos hay que ganarlos día a día con la atención prestada a los clientes

Muchas gracias cochu26!!!!

Julia.Ortega escribió:Buenos días a tod@s los foreros,
Escribo en nombre de Safamotor. Ante todo, quiero que sepan que los comentarios nos han servido para poder detectar incidencias que han surgido con el cambio de propietarios en el concesionario Nissan de Avda. Velazquez, así que lo primero es agradecerlos.

Por supuesto, estamos haciendo todo lo posible, para solventar lo más ágil y rápidamente, todos estos inconvenientes que han surgido con las últimas matriculaciones.

Todos nuestros asesores, les podrán atender y comentar el estado exacto de sus pedidos y matriculaciones.

Y si desean ponerse en contacto conmigo directamente, lo pueden hacer en el email:info@safamotor.com, y veremos su caso en concreto.

También quiero pedir disculpas, en nombre de Safamotor, a todos los clientes que se han podido ver afectados por algún inconveniente en la entrega de su vehículo.


un saludo,

Buenas tardes Julia,

En primer lugar tengo que decir que en la recepción de mi QQ he tenido ningún problema exagerado, excepto el retraso en la entrega, y el "papelito erróneo de la financiación" que el "jefe de administración" o algo así (disculpa no me acuerdo muy bien del "cargo" aunque sí del nombre, pero al ser un foro público, voy a omitir) nos quiso hacer firmar. Y por cierto, en ese momento se libró de que pidiesemos una hoja de reclamaciones gracias al comercial que siempre se ha portado genial con nosotros.

Dejando claro ésto, y dado que has participado en un foro público, creo que puedo responderte libremente a lo que has dicho.


Me parece estupendo que des "disculpas" a los compradores perjudicados, pero creo que eso no es suficiente.

El problema lo han tenido ustedes y son ustedes quienes tienen que solventarlo; el que haya habido retrasos debido a la absorción de Canales y Lumbreras por parte de Safamotor no es problema del comprador, máxime cuando en el momento del precontrato o contrato al comprador no se le informa que debido a causas imputables a ustedes la entrega de los coches puede sufrir retrasos.

Si en el momento de la compra de un coche que vale 22.000 euros, el cliente aparece unicamente con 20.000 abduciendo que le han surgido "inconvenientes", ustedes dirán que lo sienten en el alma pero que no le devuelven la señal del coche porque la "cancelación" de la venta no ha sido por causas imputables a ustedes, pues en este caso es igual, pero el perjudicado es el comprador del vehículo, y como digo, creo que unas disculpas no son suficientes.

Me parece estupendo que ustedes "detecten" esos problemas, pero si para "detectar" esos problemas necesitan de un foro... mal vamos, ¿no crees?

Por otro lado decir que "sus asesores podrán comentar el estado de los vehículos y las matriculaciones", está muy bien, pero ¿¿no se ha parado a pensar que quién lleva esperando un coche mucho más tiempo que el que se le dijo en la firma del precontrato estará hasta el "gorro" de llamar al comercial y que éste le haya estado dando largas y contando milongas? ¿que credibilidad va a tener ese comercial ahora?

Como dije antes, el "fallo" lo han tenido ustedes y son ustedes quienes tienen que ponerse en contacto con los compradores perjudicados y darles soluciones y datos fiables y reales.

Es inconcebible que ocurran casos como el del forero que abrió este hilo, que le hagan firmar el contrato y hacer el ingreso a sabiendas de que el coche no podrá ser entregado en el plazo previsto porque aún no tienen la documentación es denunciable, tanto civil como penalmente; es más, el hecho de que el cliente esté a punto de pagar la primera letra del coche y que aún no lo tenga en su poder clama al cielo.

Espero y deseo que desde Safamotor den, a partir de ahora, el mismo trato a los clientes de Nissan que el que le dan a otros clientes de otras marcas de las que ustedes tienen también la concesión.

El que se hable bien de ustedes depende de ustedes únicamente, así que ya saben.


Mis palabras no están escritas desde la rabia o el enfado, pues como dije al principio, en términos generales no he tenido ningún problema con Canales y Lumbreras ni con Safamotor, es más, el comercial se ha portado en todo momento con nosotros muy bien. Mis palabras están unicamente escritas desde el sentido común.


Un saludo,

Muy bien Mo, dando buenas razones

Sabias palabras Mo...estoy contigo!