QASQHAI DCI 130 CV XTRONIC 4X2 UN AÑO DE PESADILLA

Si alguien está interesado en comprar Nissan en España, piénsalo bien. Nosotros hemos cometido este error. Nos ha tocada la peor pesadilla en años. Siempre hemos tenido coche nuevo y con otras marcas, nunca nos ha pasado nada igual.Atención al cliente parecen un robot. " lo siento" " voy apuntar su reclamación" " el responsable irá llamarte" Y NUNCA HACEN NADA NI TE LLAMAN" . En un año nuestro coche lleva 3 cajas de cambio automático cambiadas. Lleva actualizaciones TODAS de software. TIRONES Y MÁS TIRONES. Muchas de las veces que fuimos al taller no nos dejaban coche. Nissan decía que en la garantia no dá el derecho a un coche de reposición. El concesionario algunas veces ,si nos ha dejado un coche. Hace un mes, a punto de cumplir un año de la compra del coche, hemos dejado DEVUELTO el nuestro y el concesionario nos ha dejado un nuevo inferior al nuestro, hasta que NISSAN IBERIA solucionara el problema. Hoy nos llaman que busquemos el nuestro. Que no van hacer NADA. Si queremos otro coche tenemos que pagar la diferencia. QUE VERGUENZA. Me arrepiento de no haber entrado en el juzgado en el primer mes, aunque hemos hecho reclamación en consumo en los 4 primeros meses como dice la legislación española. Ahora el concesionario nos dice que no hemos hecho todas las actualizaciones, y esto no es cierto. La lei española de consumo dice: o el dinero de vuelta o otro coche. Ahora esperar juzgado...SI QUIERES ARRIESGARTE A TODO ESTO QUE HEMOS PASADO....BASTA COMPRAR UN NISSAN.

Pues debe ser el único caso porque por lo visto todos los demás se han solucionado. Al mio le cambiaron la caja una vez + reprogramaciones y ahora va perfecto y super suave, es una maravilla conducirlo.
En tu caso pasa algo raro porque ese defecto esta corregido, prueba a llevarlo a otra concesión y q miren si lleva la última repro, termina en E.

Amparo Pérez siento mucho lo que habeis pasado gracias a estos impresentables de nissan por llamarles de alguna forma delicadamente.

el ó la que no ha pasado por donde habeis pasado vosotros o yo, ni se lo imagina.

Ya sabes Amparo Pérez nissan nunca más

locbcn escribió:Pues debe ser el único caso porque por lo visto todos los demás se han solucionado.  Al mio le cambiaron la caja una vez  + reprogramaciones y ahora va perfecto y super suave, es una maravilla conducirlo.
En tu caso pasa algo raro porque ese defecto esta corregido, prueba a llevarlo a otra concesión y q miren si lleva la última repro, termina en E.

Gracias por contestarme. No tenemos otro concesionario y no podemos llevar a otro pues es donde lo compramos. El coche está en garantia. El nuestro fue comprado en abril de 2014 y hasta hoy ya ha pasado muchísimas veces. Jamás hemos podido viajar lejos con este coche. Ni nosotros tenemos la mínima idea de lo que le pasa....lo único que sabemos que sigue el problema y 3 cajas automáticas cambiadas.

IWWI62-QQ escribió:Amparo Pérez siento mucho lo que habeis pasado gracias a estos impresentables de nissan por llamarles de alguna forma delicadamente.

el ó la que no ha pasado por donde habeis pasado vosotros o yo, ni se lo imagina.

Ya sabes Amparo Pérez nissan nunca más

No ha terminado. Voy escribir a TODOS los periodicos. Voy ponerme en la puerta del concesionario , en la acera claro, con un cartel.... y con todos mis papeles comprobantes del infierno. carta a Nissan Japon sin respuesta. Carta a Nissan Iberia sin respuesta, con AR. Las dos reclamaciones en consumos y TODOS los emails a atención al cliente....y no voy dejar un sitio en internet sin comentar mi problema.

el ó la que no pasa por el infierno, y todo le va bien............por que el coche le ha salido bueno............se cree que "todo el bosque es oregano".........y no es así desgraciadamente locbcn

Ánimo Amparo Pérez, te comprendo perfectamente.

Cuando te compras un coche nuevo, que además vale un dineral, y resulta que además de darte problemas, no te dan soluciones, te das cuenta de lo desprotegidos que estamos los consumidores.

Ánimo y adelante con tus protestas y procesos judiciales, y mucha surte para que tu esfuerzo valga para que se haga justicia y te recompense todo el esfuerzo, y el desgaste físico y sobre todo mental que produce un caso así.

Lamento tu situación Amparo, espero que nos mantengas informados, es una lástima no tener la posibilidad de cambiar de concesión, el resto de afectados del Xtronic nos comentaron que tras la última actualización se corrigió el problema.
Mucho ánimo y paciencia

Qashkashi escribió:Lamento tu situación Amparo, espero que nos mantengas informados, es una lástima no tener la posibilidad de cambiar de concesión, el resto de afectados del Xtronic nos comentaron que tras la última actualización se corrigió el problema.
Mucho ánimo y paciencia

Pues a nosotros no ha funcionado. La ultima actualización de enero y nada. Querían cambiar los colectores...me parece un absurdo...después de 3 cambios automáticos y varias actualizaciones de software????

locbcn escribió:Pues debe ser el único caso porque por lo visto todos los demás se han solucionado.  Al mio le cambiaron la caja una vez  + reprogramaciones y ahora va perfecto y super suave, es una maravilla conducirlo.
En tu caso pasa algo raro porque ese defecto esta corregido, prueba a llevarlo a otra concesión y q miren si lleva la última repro, termina en E.

nosotros 3 cambios automáticos y ahora hace ruidos en él...y varios software. el ultimo en enero...

Sigo la lucha...hoy todo el día en la puerta de Nissan Murcia con mi protesta publica. Necesito un cartel más grande y llamar anteriormente la Tele o periódico. Si el concesionario no puede perder dinero, como nos ha dicho el gerente, Nosotros podemos???? Esto es justicia? Yo no tengo como contactar con Nissan Iberia y ni Nissan Japon. Ya he hablado con TODOS los de Atención al cliente: Desire, Alba, Cyntia, Fernando, Juan....Estoy harta de gastar dinero llamando a ellos y escuchar "Lo siento", "Voy añadir lo que dices a tu reclamación", "la que lleva tu caso va a entrar en contacto con usted" ( No llama nunca).... Una pesadilla con el coche en la garantia... Y cuando se acabe ?? Emails con contestaciones automáticas de montones tengo....

Espero que te lo soluciones Amparo, mucha suerte!

Kozidos escribió:Espero que te lo soluciones Amparo, mucha suerte!

muchas gracias...lo peor es sentirse abandonada por Nissan Iberia...sin vergüenzas...Nissan jamás. En casa tenemos un Mazda que cumplió 4 años ahora en febrero sin dar problemas y un ASTRA con casi 200 mil km. que apenas cambiamos neumáticos y una bateria.

Amparo Pérez escribió:

Kozidos escribió:Espero que te lo soluciones Amparo, mucha suerte!

muchas gracias...lo peor es sentirse abandonada por Nissan Iberia...sin vergüenzas...Nissan jamás. En casa tenemos un Mazda que cumplió 4 años ahora en febrero sin dar problemas y un ASTRA con casi 200 mil km. que apenas cambiamos neumáticos y una bateria.

Yo he tenido un Nissan Micra 15 años y lo entregué en perfecto estado y ni una sola avería. Sin embargo, conozco muchos casos de amigos con Opel que jamás volverán a comprar uno. Ya ves.

Animo Amparo. Ya se que es fácil decirlo sin estar en tu situación. Yo aun no tengo el coche (xtrail), pero si me pasaría lo tuyo me llevaría un gran disgusto. Hasta ahora me he comprado los coches que he tenido, un poco por circustáncias (laborales o familiares) y este es el primero que compro porque realmente me ha "enamorado" heart: así que si me falla mecanicamente lo ultimo que quiero es que tambien lo hagan los suegros. en este caso Nissan Iberia. lo dicho mucho animo.

korsakov escribió:

Amparo Pérez escribió:

Kozidos escribió:Espero que te lo soluciones Amparo, mucha suerte!

muchas gracias...lo peor es sentirse abandonada por Nissan Iberia...sin vergüenzas...Nissan jamás. En casa tenemos un Mazda que cumplió 4 años ahora en febrero sin dar problemas y un ASTRA con casi 200 mil km. que apenas cambiamos neumáticos y una bateria.

Yo he tenido un Nissan Micra 15 años y lo entregué en perfecto estado y ni una sola avería. Sin embargo, conozco muchos casos de amigos con Opel que jamás volverán a comprar uno. Ya ves.

La atención al cliente.. resarcimiento de los daños...esto es lo que no existe en la marca Nissan...al menos hasta ahora es mi experiencia y lo que llevo viviendo hace un año.

Buenos días. Duermo y despierto pensando.... Nuestro Qhasqai es precioso.Que alegria el día de buscarlo al concesionario. Muy completo. Designer lindo. Lo que no sabíamos era lo que estaba por venir. Hasta que.... tirones tirones y patinaba. Un peligro. Empieza la pesadilla. Un año de visitas al taller y todo igual. La sensación de abandono, de no tener a nadie que nos defenda y consiga una solución sin más daños a nosotros. El riesgo de vida cuando los tirones hacian con que el coche intentase arreglar la dirección, perdias el mando del coche. Luego muchas idas al taller, actualizaciones como la tuya (reprogramación) varias...y sigue todo igual. Ahora te dicen en el concesionario que si quieres otro coche tienes que pagar la diferencia? Que el coche está en garantia y tienen que seguir intentando arreglos...que arreglos? Un conejito de india??? Yo compre un coche nuevo. Llevo un año con paciencia, creyendo que iban a solucionar. Esto no es tiempo suficiente? Y Nissan en un año ,JAMÁS me ha enviado una carta , una llamada , para saber si estamos contentos con nuestro coche. Control de calidad y atención al cliente = cero. Como valoran grado de satisfacción del cliente???? Ni el vendedor del concesionario nos ha dicho NADA desde la entrega del coche cuando lo compramos. Esto es normal? esto es correcto?

gaiteroak escribió:Animo Amparo. Ya se que es fácil decirlo sin estar en tu situación. Yo aun no tengo el coche (xtrail), pero si me pasaría lo tuyo me llevaría un gran disgusto. Hasta ahora me he comprado los coches que he tenido, un poco por circustáncias (laborales o familiares) y este es el primero que compro porque realmente me ha "enamorado" heart: así que si me falla mecanicamente lo ultimo que quiero es que tambien lo hagan los suegros. en este caso Nissan Iberia. lo dicho mucho animo.

Muchas gracias. Nosotros llevamos casi 30 años comprando coches en casa. Nos encanta los coches nuevos. Hemos llegado a cambiar los 2 de casa cada 2 años por nuevo. Hemos tenido muchas marcas de coches y NUNCA nos ha pasado ningún problema. Es la primera vez en 30 años. Y la primera vez que fuimos por Nissan, porque el Qashaqai me enamoro. Mi hermana y cuñado en Estados Unidos tienen Nissan ....Esto fue como casar enamorado y luego te enteras que es un psicopata. Aparentaba una cosa y por dentro cascado. Lo que me deja más afectada es el trato, que también es la primera vez que estamos sufriendo esto.

Hola Amparo Pérez, te veo muy afectada, y entiendo que una cosa así es una decepción, pero no debes de tomártelo como algo personal, ya que por lo que he leído por estos foros y por otros de otras marcas, eso de la atención al cliente cuando hay problemas serios, deja mucho que desear, y siempre "barren para casa" es decir que saben que están en superioridad, y actúan en consecuencia.

Todo es una cuestión de números... un cliente insatisfecho por 100 satisfechos (por decir una cifra), pues asumen ese porcentaje y sencillamente se desentienden.

Intenta deshacerte del coche de la mejor manera posible, y pasa página, al fin y al cabo es un coche, una mala inversión, ya que todos los problemas que tengamos en la vida sean estos.

Ánimo y mucha suerte.

pedrouran escribió:Hola Amparo Pérez, te veo muy afectada, y entiendo que una cosa así es una decepción, pero no debes de tomártelo como algo personal, ya que por lo que he leído por estos foros y por otros de otras marcas, eso de la atención al cliente cuando hay problemas serios, deja mucho que desear, y siempre "barren para casa" es decir que saben que están en superioridad, y actúan en consecuencia.

Todo es una cuestión de números... un cliente insatisfecho por 100 satisfechos (por decir una cifra), pues asumen ese porcentaje y sencillamente se desentienden.

Intenta deshacerte del coche de la mejor manera posible, y pasa página, al fin y al cabo es un coche, una mala inversión, ya que todos los problemas que tengamos en la vida sean estos.

Ánimo y mucha suerte.

Gracias por tu apoyo. Lo que estoy es indignada. Hay cosas muchísimo peor en la vida que un coche con defecto. Lo que no me parece justo es que yo pueda perder dinero y Nissan no por un error de ellos. Fui engañada. La legislación de consumo es clara. Dinero de vuelta o coche nuevo. Yo he puesto la reclamación dentro del plazo de la ley. En mi trabajo si hago algo mal tengo que rehacerlo sin volver a cobrar de mis pacientes. Asumo el prejuicio. Y ellos? se quedan con la pasta sin mas??? Esto es lo que me lleva a no parar un segundo que todo el mundo se entere. Tengo todo documentado.

Yo estuve a punto de comprar el Range Rover Evoque en lugar del X-Trail y después de ver foros y hablar con gente se me quitaron las ganas de ver lo que había, eso si, todo el mundo coincidía en que el coche era muuuuuy bonito pero calidades y atención al cliente no están a la altura de los 40.000 eurazos del coche

Kozidos escribió:Yo estuve a punto de comprar el Range Rover Evoque en lugar del X-Trail y después de ver foros y hablar con gente se me quitaron las ganas de ver lo que había, eso si, todo el mundo coincidía en que el coche era muuuuuy bonito pero calidades y atención al cliente no están a la altura de los 40.000 eurazos del coche

Que casualidad...nosotros íbamos por el Evoque. Luego decidimos por este por ser más económico y resulta que actualmente en internet sale que el coche que más vuelve al taller es el evoque. Aunque en nuestro caso no ha tocado taller taller también.

vaya mala suerte!

espero que con paciencia y ganas de pelea consigas recuperar al menos la inversión.

Contacta con alguna revista de coches, hay algunas que tienen un servicio que contactan con las marcas para consultar problemas de usuarios, seguro que tienen acceso a Nissan Ibérica y espero que os puedan ayudar

ánimo!

BUENAS NOCHES A TODOS. DE LA MISMA FORMA QUE HE ENTRADO AQUI PARA CONTAR MI PESADILLA, ENTRO ESTA NOCHE PARA DECIR QUE HAN SOLUCIONADO NUESTRO PROBLEMA DE LA FORMA MAS CORRECTA. HASTA EL MOMENTO NO HABÍA NOMBRADO MI CONCESIONARIO. AL DÍA DE HOY TENGO QUE DAR LAS GRACIAS AL GERENTE DE NUESTRO CONCESIONARIO SOVI S.A MURCIA POR INTERMEDIAR CON NISSAN IBERIA Y PONER FIN A UN AÑO DE PESADILLA.

Me alegro que se te haya solucionado el calvario que has tenido que padecer. Nunca es tarde si la dicha es buena, dice el refranero Español.

Saludos