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Reclamación a nissan

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Mensaje por Marcos G s Lun Abr 05 2021, 13:53

Buenos días a todos pues bien quería que me indicaráis como poner una reclamación a nissan pero que merezca la pena puesto que llevo desde el mes de octubre 2020 con tirones en el coche (qashqai 1.2)me han echo una actualización de motor duro poco me han limpiado carbonilla de las válvulas también ha durado poco en el concesionario me dijeron que podía ser las bujías no se yo tiene el coche 15500km y se suelen cambiar a los 60000 según he leído ya estoy hasta las narices por que encima en julio se acaba la garantía así que quiero poner una reclamación haber si me lo solucionan o que gracias de antemano
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Mensaje por qashqai52 Lun Abr 05 2021, 15:46

Pues veras;
Para mi ,empezaría por ir al concesionario de venta y allí poner pedir hoja de reclamación y rellenarla y entregar .
Luego llamaría a atención al paciente de Nissan y otra reclamación. oficial y una vez teniendo las copias de la dos reclamaciones tendrías dos opciones: bien por oficina de consumidores o por abogado particular.
Vamos no entiendo mucho de leyes ni procedimientos pero por algo hay que empezar.
y cuantas mas copias y datos entregas al juez ,mejor
No lo dejes para mañana lo que puedes hacer hoy, el tiempo va en tu en contra. suerte compañero
Un saludo
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Mensaje por sopli2 Lun Abr 05 2021, 20:05

Si todas esas reparaciones son del mismo taller haz lo que te comenta el compañero pide hoja reclamacion y la pones.Para ponerla a Nissan Iberia te dejo 2 enlaces ,uno donde te explica como hacerlo y otro para que veas las que han enviado otras personas y te sirvan de guia.Tambien otra queja en atencion al cliente 900 118 119.


En el primer enlace sigues hacia abajo y veras mas reclamaciones


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Mensaje por Marcos G s Jue Abr 08 2021, 10:20

Buenos días acabo de llamar a atención al cliente 900 118 119 par poner una reclamación y me dicen que la reclamación hay que ponerla cuando esté el coche en el taller yo estoy flipando estoy esperando que me llamen de otro concesionario para que me den la dichosa cita y cuando valla tendré que llamar. Esto es normal o es así??
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Mensaje por sopli2 Jue Abr 08 2021, 11:58

Seguramente sea asi en esta marca,en otras se puede poner una vez que lo sacas con el defecto supuestamente arreglado de ahi la reclamacion.Pues hazla como te indican en el enlace de OCU
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Mensaje por Jubruram Jue Abr 08 2021, 12:17

Si ese es el protocolo de actuación sus razones tendrá Nissan, pero digo yo, qué hago antes, me pongo la venda antes de la herida o después de haberme herido.
La lógica me dice que si tengo una posible avería debo llevar el coche al taller, que en el taller lo miraran y lo arreglarán; que una vez dado por arreglado lo recogeré, firmaré la factura, pagaré o no, depende de si está en garantía, y me lo llevaré. Y que una vez el coche esté en la calle rodando podré saber si la avería se solucionó correctamente o por el contrario tengo que volver al taller a quejarme verbalmente, y si lo creo conveniente porque no estoy nada satisfecho poner una reclamación por escrito.
Todo ese proceso es el que usted, Marcos G s, ha seguido, y quiere reclamar, y lo que le vienen a decir es que para hacer una reclamación el coche tiene que estar en el taller. Entramos en el circulo de nuevo. A seguir mareando la perdiz.
Coche otra vez al taller, arreglo de avería, posibilidad de que quede bien de una vez o más de lo mismo, y la incertidumbre de nuevo de qué hacer, si reclamar antes o después.
No hay que pensarlo, si ese es el protocolo, adelante, en el momento en que entre el coche por la puerta del taller la reclamación puesta. Y que haya suerte.
Saludos para todos.
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Mensaje por Marcos G s Jue Abr 08 2021, 12:25

Gracias esto tenía pensado el 11 de mayo tengo cita en otro taller que en cuanto entre el coche en el taller la reclamación esta puesta estoy hasta las narices de nissan
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Mensaje por sopli2 Jue Abr 08 2021, 17:48

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Gracias esto tenía pensado el 11 de mayo tengo cita en otro taller que en cuanto entre el coche en el taller la reclamación esta puesta estoy hasta las narices de nissan
Eso me parece muy bien ,haber si este lo arregla ,pero cuando pongas la reclamacion  no olvides  mencionar al otro taller y explicas que  no te lo arreglan correctamente has tenido que ir a otro desplazandote 100Km,haber si aparte de que te lo arreglen de una vez sacas algo por las molestias.

Suerte


Última edición por sopli2 el Vie Abr 09 2021, 13:33, editado 1 vez
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Mensaje por Marcos G s Vie Abr 09 2021, 08:45

OK eso haré muchas gracias ya contaré como v el tema
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Mensaje por Caenix8 Sáb Abr 10 2021, 13:47

El lunes le pregunto al compi de taller a ver si se le ha dado el caso de tirones en un Nissan Qashqai a ver si te puedo echar una mano


No obstante, debo hacerte la gran pregunta ¿DONDE ESTAS ECHANDO COMBUSTIBLE? 


Se me ha dado el caso de 4 clientes echando en PETROPRIX y gasolineras de bajo coste con tirones y alguna luz de avería... Cambio de combustible y todo correcto
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Mensaje por Marcos G s Sáb Abr 10 2021, 14:05

Gracias caenix8 mira ver y pregunta si me haces el favor suelo echar en Carrefour la gasolina que según un amigo que trabaja ahí lo traen de. Repsol
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Mensaje por Caenix8 Sáb Abr 10 2021, 14:20

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Gracias caenix8 mira  ver y pregunta si me haces el favor suelo echar en Carrefour la gasolina que según un amigo que trabaja ahí lo traen de. Repsol
Pero en teoría los aditivos son diferentes... Si puedes, prueba unos tanques de una gasolinera "reconocida" por descartar. Por lo que he visto en el taller, descarto el uso de combustible "económico".
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Mensaje por Marcos G s Lun Abr 12 2021, 08:19

OK probaré haber que tal
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Mensaje por andres jaime martin Lun Abr 12 2021, 09:24

Hola buenos días.
Los tirones los llevo sufriendo desde que compre el coche 1.200 de gasolina nunca dije nada en el taller porque soy muy reacio a que toqueten el coche y solo me pasa en más en frio y no siempre, yo siempre e echado gasolina de primeras marcas incluso note un tiempo que con la BP iva mejor poro nada sigue igual.
Bueno saludos y a disfrutar del coche y si alguien da con la tecla porfavor comentarlo gracias
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Mensaje por Marcos G s Miér Abr 14 2021, 07:23

Buenos días ayer volví a dejar el coche en el concesionario y con las mismas llamada para poner una reclamación a nissan por que ya estoy hasta las narices la pregunta es SERVIRÁ DE ALGO o se lo pasarán por el forro
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