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Mensaje por lirtea el Lun Abr 20 2020, 21:20

Lo mismo que escribo para protestar también lo hago cuando hay que ser agradecido y en esta ocasión ha sido así.
Escribí a atención al cliente por el tema que os he explicado en otro hilo en el que el concesionario me cobraron 88€ . Lleve mi vehículo en grúa por presentar un fallo del sistema de casis, en el concesionario me dijeron que era debido al cambio de la batería, me borraron los fallos y me cobraron 88€ estando mi vehículo en ampliación de garantía.
A los dos meses volvió a presentar el mismo fallo ( normal, dado que no me hicieron nada la primera vez), reclamé a atención al cliente y han tenido un trata hacia mi que sólo puedo calificar de excepcional. Dado la situación de alarma, dado que soy sanitaria, dado que soy personal de riesgo, se han portado muy bien, no sólo han pagado dicha factura, sino que me han compensado con una revisión gratuita cuando corresponda.
El coche me ha salido, en cuanto a electrónica,  mas malo que una escopeta de freía pero siempre atención al cliente me ha respondido muy bien y eso también hay que decirlo.
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Mensaje por gabrielro el Lun Abr 20 2020, 21:45

Que disfrutes del coche....lo que esta claro que en el concesionario casi siempre resuelven los problemas que tenemos
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Mensaje por JUAN JC el Mar Abr 21 2020, 10:40

Pues ya que los problemas que tienes con tu coche parece ser que desgraciadamente es algo "inevitable", que desatención al cliente por lo menos alguna vez haga algo bien tampoco está mal compañera lirtea.
Me alegro por ti, ese dinero que te has ahorrado más el regalito.
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Mensaje por 10q el Mar Abr 21 2020, 12:47

me alegro de que te hayan resuelto el problema de manera satisfactoria, y me parece genial que lo hayas contado.

en estos foros es normal venir a consultar problemas/averías y no todo han de ser malas noticias
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Mensaje por sopli2 el Mar Abr 21 2020, 13:52

Me parece muy bien que hagan esto ,al fin y al cabo somos sus clientes y no quiero pensar que ha sido una estrategia mas por tener el trabajo que tienes y de esa forma subirse al carro de la hipocresía aprovechando el triste momento que estamos viviendo.
Me alegro mucho por ti que ya te tocaba tener algo de suerte
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Mensaje por ÓSKAR BASSMAN el Miér Jul 08 2020, 10:18

Me parece muy correcto explicar también lo que va bien.
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