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Mensaje por Toles Miér Sep 14 2016, 16:58

Buenas tardes,

Os expongo mi caso por si a alguien le sirve de ayuda.

Hace unos dos meses mi nuevo QQ me dio un problema, camino al trabajo en el ordenador de abordo me aparecía lo siguiente:

AVERIA SISTEMA (o algo por estilo)

La primera vez que me dio ese problema, un lunes, al menos me dejaba arrancar el coche...la segunda vez, el viernes de esa misma semana, el coche ya no arrancaba por el mismo motivo. Después de una semana me llamaron desde el concesionario para decirme el problema, en principio era una chapita de la caja de cambios que hacia masa y el sistema por seguridad no dejaba que el coche arrancara. Por suerte ya no he vuelto al concesionario, el coche va como la seda.

Bueno, al lió...después de que me solucionaran el problema llame a Nissan Iberia y le expuse mi caso poniendo la correspondiente reclamación, tras varias llamadas y negociaciones he conseguido lo siguiente-->

- LOS DOS PRIMEROS MANTENIMIENTOS GRATIS
- DOS AÑOS MAS DE GARANTÍA ADICIONAL GRATIS

Pongo esto en el foro por si os puede servir de ayuda a la gente que haya tenido problemas parecidos...siempre que tengáis algún problema poner la correspondiente reclamación a Nissan Iberia para que quede constancia de ello y se porten con nosotros como es debido.

Un saludo a tod@s!!
Toles
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Mensaje por yonicinco Miér Sep 14 2016, 22:44

Enhorabuena...!!, no siempre que se reclama se consigue algo.

Saludos.
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Mensaje por Cuervo Miér Sep 14 2016, 23:41

Me alegro Toles que después de reclamar por una averia solucionada te hayan regalado ambas cosas. Por mi experiencia con desatención al cliente tu caso es algo muy extraordinario.

Yo soy propietario de un xtrail 4x4i con el famoso problema de vibración de la transmisión reconocido por Nissan y que despues de dos años siguen sin darle solución porque Nissan Europa no sabe cual puede ser, y despues de muchas reclamaciones, correos electrónicos, llamadas, visitas al concesionario, me han dado un pack tranquilidad inferior a lo que te dieron a ti (dos años mas de garantia y un mantenimiento). Pero la gran diferencia es que a mi no me han solucionado el problema y tiene toda la pinta de que no la va a tener. Por eso te digo que tu caso es extraño (o a lo mejor es que a mi me están toreando que es lo que sospecho).

Lo dicho, me alegro un montón por tu caso y yo a seguir luchando por una solucion para mi caso, bueno para todos los xtrail 4x4i T32.
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Mensaje por Imprinter Jue Sep 15 2016, 09:56

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