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Mensaje por Illice Lun Ene 11 2016, 12:36

Hola de nuevo,
hace un mes os conté que había tenido un problema con mi comercial. Compré el coche en un concesionario de Valencia (yo soy de Alicante) y le pedí al vendedor que rectificara el color al día siguiente de hacer el pedido; no me puso ningún problema, pero a los tres meses me dijo que al final me tocaba quedarme con el color que no quería. Después de muchas peleas, llamadas a atención al cliente, más discusiones... Me dijeron que me traerían el coche con el color que quería. Sobra decir que las cosas con el comercial no quedaron muy bien (le sentó como una patada que llamara a atención al cliente para quejarme).
Hice el pedido a finales de agosto pero al ser automático me dijo el comercial que hasta diciembre no llegaría. Hoy por fin me ha llamado para decirme que mi coche ya está esperándome.

Cuando hice el pedido en verano y antes de que pasara el problema del color, le dije si podría conseguirme la alfombra para el maletero como regalo y me dijo que sí, que se lo dijera cuando quedara poco para recoger el coche.
Hace un par de semanas se lo recordé y me dijo que lo miraría, y ahora cuando me ha llamado se lo he dicho y me ha dicho que ya lo tiene, pero que son 75€... al decirle que si no puede regalármelo, me dice que no porque van a perder dinero conmigo por todos los lados: por mi coche, porque me están dando más dinero de lo que vale y por el coche que había pedido y que al final no quise (tema del color); y que además no me puede hacer un regalo de 75€.
Le he dicho entonces que si me hacía algún otro regalo más barato y me ha dicho que no, que me volvía a repetir que conmigo ha perdido mucho dinero y que no podía.
He preferido no discutir pero me jode que me trate así por un error suyo que tuvo al principio.
A vosotros os han hecho regalos? No sé si es algo que suelen hacer los concesionarios o no es lo habitual.

Este viernes iré a recogerlo. Le dije si podía ir sábado por la mañana y me dijo que no, que al ser día de mucho follón no podían hacer entregas.

Tengo ganas de recogerlo y olvidarme de este comercial la verdad.
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Mensaje por Icaro Lun Ene 11 2016, 12:47

Me alegro que ya casi lo estes tocando.

Lo de los comerciales depende como los pilles se comportan de una manera o de otra, yo en su día con el mio le dije que me regalasen las alfombras originales del QQ, las tuercas de seguridad y unos pedales deportivos, menos esto último, el resto sí me lo regalaron, pero haciéndome un poco el pesadito, que sinó, solo hubiesen sido las alfombras.

Saludos
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Mensaje por Illice Lun Ene 11 2016, 12:52

La verdad es que lo del regalo pues si me lo da bien y sino me aguanto (vamos, que prefiero que me lo regale pero si no es así no me voy a morir...). Lo que me jode es que diga que están perdiendo dinero conmigo, vamos que estoy comprándoles un coche de 26000€ y son ellos los que están perdiendo dinero? Y me dice que me han valorado mi coche muy por encima... mentira, porque en los compra-ventas me daban lo mismo o más, pero decidí dárselo a ellos porque me hacían descuento al entregar coche.
Me hablaba como si me estuviera haciendo un favor al vendérmelo; me daban ganas de decirle que se quedara con el coche que ya lo buscaba yo por otro lado.
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Mensaje por Icaro Lun Ene 11 2016, 13:15

Sí, la verdad es que algunos concesionarios son bastante rácanos, pero en cuanto te lo den, olvídate de todo y a disfrutar de tu QQ.

Saludos
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Mensaje por Kozidos Lun Ene 11 2016, 14:15

Alfombrillas Velour, tornillos antirrobo, triángulos y chaleco pero vamos creo que en este concesionario es un estandar
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Mensaje por unkas21 Lun Ene 11 2016, 16:30

A ver, lo de las alfombrillas, vale, es un regalo, pero lo de triángulos y chaleco ya hace tiempo que es obligatorio por ley en la entrega de coche nuevo . De hecho, ya nos lo cobran en el precio los concesionarios y no barato, para ser de chinos. Que no nos engañen mas.
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Mensaje por trastolillo Lun Ene 11 2016, 16:43

Muchos comerciales deberían estar limpiando los vehículos antes de entregarlos. annoyed
Cuando yo probé un modelo como el quería, la comercial que me acompaño me iba diciendo todas y cada una de las señales de la carretera, sobre todo los límites de velocidad, donde se ponían los radares, etc. Vamos, fue un auténtico coñazo.
No me regalaron nada, pero al final me fui a comprarlo a Baracaldo y el regalo fue el descuento que me hicieron, además de probarlo donde y como quise.
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Mensaje por Kozidos Lun Ene 11 2016, 18:28

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Muchos comerciales deberían estar limpiando los vehículos antes de entregarlos. annoyed
Cuando yo probé un modelo como el quería, la comercial que me acompaño me iba diciendo todas y cada una de las señales de la carretera, sobre todo los límites de velocidad, donde se ponían los radares, etc. Vamos, fue un auténtico coñazo.
No me regalaron nada, pero al final me fui a comprarlo a Baracaldo y el regalo fue el descuento que me hicieron, además de probarlo donde y como quise.


Mi comercial me dio las llaves y me dijo que se lo devolviera cuando acabara de probarlo  Laughing
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Mensaje por Illice Lun Ene 11 2016, 18:44

Esa es otra duda que tengo, ¿es obligatorio que me den los triángulos y el chaleco? Porque yo tengo del C3 todo: bombillas de repuesto, triángulos, chaleco, linterna... (me lo regalaron cuando lo compré) y no sé si darlo cuando entregue el coche o quedármelo por si no me lo regalan con el QQ.
No podrán reclamarme nada, no? (soy muy novata en estos temas, como ya veis...)
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Mensaje por xtc2 Lun Ene 11 2016, 18:54

Hola, aunque te lo den con el coche nuevo (así debería ser en mi opinión) pienso que no tienes obligación de entregar lo tuyo. También puedes decirles que te regalen otra cosa, y utilizas lo del coche viejo en el nuevo.
Saludos.


Última edición por xtc2 el Lun Ene 11 2016, 19:52, editado 1 vez
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Mensaje por Kozidos Lun Ene 11 2016, 19:05

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Esa es otra duda que tengo, ¿es obligatorio que me den los triángulos y el chaleco? Porque yo tengo del C3 todo: bombillas de repuesto, triángulos, chaleco, linterna... (me lo regalaron cuando lo compré) y no sé si darlo cuando entregue el coche o quedármelo por si no me lo regalan con el QQ.
No podrán reclamarme nada, no? (soy muy novata en estos temas, como ya veis...)

Yo no creo que tengan obligación de entregarte nada, de hecho lo suelen vender, otra cosa es que lo regalen para evitar que les pidas otra cosa.

Mi recomendación es que envies un correo electrónico al comercial preguntándole que cuantas triángulos y chalecos vienen con el coche a ver que te dice (mejor todo por escrito).

Yo en tu caso hablaría con el jefe del comercialucho que te está atendiendo y le diría que no van a perder dinero contigo y si es así el contrato lo pueden romper, eso sí, te tienen que devolver el doble de la señal y pones una queja a Nissan.
Desde la página de Nissan puedes encontrar tu concesionario y quien es el Gerente...
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Mensaje por xtc2 Lun Ene 11 2016, 19:28

Mi opinión  es que al comprar algo nuevo, sea lo que sea, debería venir con todos los elementos obligatorios que marca la ley, más aún si se trata de elementos de seguridad. Sé que muchos concesionarios juegan con este tipo de cosas, pero yo siempre que he comprado un coche, no he negociado estos elementos, siempre me los han dado, y si que he negociado otro tipo de regalos, dando por hecho que los triangulos y chaleco ya venían de serie. Puedo estar equivocado, pero a mí siempre me ha funcionado.
Saludos.
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Mensaje por Kozidos Lun Ene 11 2016, 21:05

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Mi opinión  es que al comprar algo nuevo, sea lo que sea, debería venir con todos los elementos obligatorios que marca la ley, más aún si se trata de elementos de seguridad. Sé que muchos concesionarios juegan con este tipo de cosas, pero yo siempre que he comprado un coche, no he negociado estos elementos, siempre me los han dado, y si que he negociado otro tipo de regalos, dando por hecho que los triangulos y chaleco ya venían de serie. Puedo estar equivocado, pero a mí siempre me ha funcionado.
Saludos.

Yo en todos los coches de empresa que he tenido los triángulos los ha tenido que poner la empresa de renting
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Mensaje por Illice Mar Ene 12 2016, 09:07

El comercial ya me ha dejado claro que no piensa regalarme nada, así que creo que los triángulos y todo lo demás de mi C3 no voy a llevárselo por la simpatía con la que me ha tratado. Si me dice algo, pues que se quede con los que me iba a dar (si es que me da algo).
Bueno, el viernes iré a recogerlo y ya os contaré Smile
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Mensaje por Imprinter Mar Ene 12 2016, 10:14

Es curioso como se mantienen algunos negocios (según nos cuentan los comerciales). Siempre pierden dinero en las operaciones y en el mejor de los casos nos dicen que han ganado 200€ con la venta de nuestro coche, a veces hasta nos enseñan un Excel con los números y sorpresa... le sale en negativo. Creo que muchas veces se rien de nosotros o se piensan que somos tontos. En una venta de 20.000€ de média es imposible que te queden 200€ o que pierdan dinero (es un negocio y no una ONG). No nos explican que al final de cada trimestre, semestre y año tienen unos rapels que es de donde sacan el beneficio de verdad.
En relación a los "regalos" que nos hacen son estrategias de venta para que nos sintamos más felices a la hora de decir "he comprado el coche y le he sacado....".
Creo recordar que el presupuesto viene una línea donde sale algo así como "gastos de entrega" y es aquí donde entran los chalecos y triangulos.
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Mensaje por danakus Mar Ene 12 2016, 11:22

A mi por voluntad propia no me dieron nada. Pero vamos que todo lo que pude sacar lo hice negociando antes de la firma así que todo estaría presente en el contrato y así me asegure de ello, y así hay q hacer que luego se "despistan"
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Mensaje por danakus Mar Ene 12 2016, 11:25

Por cierto después de unos días de recoger tu coche (yo te recomiendo mirarlo al dedillo) y con la lista de verificación de este foro bajo el brazo.Te llamaran o mandaran un mail la propia nissan España para hacer una encuesta del trato recibido. Ahí puedes poner tu verdadera opinión,y esas encuestas también forman parte de sus objetivos así que ya sabes
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Mensaje por Illice Mar Ene 12 2016, 12:31

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Por cierto después de unos días de recoger tu coche (yo te recomiendo mirarlo al dedillo) y con la lista de verificación de este foro bajo el brazo.Te llamaran o mandaran un mail la propia nissan España para hacer una encuesta del trato recibido. Ahí puedes poner tu verdadera opinión,y esas encuestas también forman parte de sus objetivos así que ya sabes

Es bueno saberlo, lo tendré en cuenta.
La lista de verificación ya la tengo preparada para llevármela, aunque creo que no me dará tiempo a verlo todo allí. Lo miraré más tranquilamente cuando llegue a mi casa.
Gracias por la información Smile
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Mensaje por Kozidos Mar Ene 12 2016, 12:56

rapel comercial, spiff por vender x coches de x características este mes, comisiones por las operaciones financieras, márgenes astronómicos con los accesorios, etc.
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Mensaje por Imprinter Mar Ene 12 2016, 16:27

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:rapel comercial, spiff por vender x coches de x características este mes, comisiones por las operaciones financieras, márgenes astronómicos con los accesorios, etc.
Y siguen perdiendo dinero... o eso es lo que nos dicen, pobrecitos... Crying or Very sad Crying or Very sad Crying or Very sad
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Mensaje por Illice Jue Ene 14 2016, 10:03

Bueno, otro capítulo más en esta historia con el comercial.
El lunes le digo si puedo ir sábado a recogerlo y me dice que no porque ese día tienen mucho follón; le digo entonces que iré viernes por la mañana aunque me toque pedirme el día libre en el trabajo, y que le mandaría un email concretándole hora.
El martes le mando un email para decirle que sobre las 10 el viernes estaré allí. Me llama ayer miércoles para decirme que tengo que estar o a las 9 o a las 12; le digo que a las 9 no puedo y a las 12 me viene fatal porque a la vuelta tenemos más de dos horas de camino y por la tarde trabajo. Me dice que no hay más opción porque a las 11 va a recoger a la estación del ave a otro cliente; así que le digo que entonces me tocará ir a las 12.
Como me acompaña mi padre, se lo comento y me dice que no ve normal que el comercial nos imponga una hora para recogerlo, más sabiendo que venimos de fuera y tenemos unas cuantas horas de camino.
Le llama para pedirle explicaciones y el vendedor se pone de una chulería impresionante y con mucha prepotencia, le dice que si no estamos a las 10 en punto mañana no nos lo entrega hasta las 12... Nos hemos enzarzado en una pelea que prefiero no recordar pero que ha sido bastante desagradable. Así que mañana estaremos allí a las 10 para recogerlo y de paso hablar con su jefe.
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Mensaje por Kozidos Jue Ene 14 2016, 11:02

Lamentable... espero que te salga todo bien mañana  confused
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Mensaje por eraleman77 Jue Ene 14 2016, 16:07

Impresionante!!!No me lo puedo creer.Seguro que no os conocías en otra vida?Es broma,suerte compi y ke te salga bueno
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Mensaje por mandorlini Jue Ene 14 2016, 18:34

Viernes... cualquiera le jode el cubata mañanero.
¿Como puede haber tanta diferencia de trato entre concesionarios?
Encima que se gasta uno el dinero, es para mandarlo a la m....

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Mensaje por xtc2 Jue Ene 14 2016, 21:25

Vergonzoso, seguro que hay más comerciales en ese concesionario que podrían entregarte el coche. Una vez esté en tus manos, reclamación al canto por el trato recibido.
No permitas que esta situación empañe la alegría de estrenar tu coche.
Saludos.
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