Encuesta nissan

Cuando compras el vehículo nissan te envia un encuesta de valoración via email, cuando la terminas te da la opcion de enviarla de forma anonima..Entonces porque me llama el concesionario para liarme la bronca por la baja puntuacion?

Buena pregunta...

pero raul13 no te preocupes hombre..................a mi cuando me llaman para preguntarme por el nivel de satisfacción............. también les pongo a caldo..............y me importa UNA BUENA PORRA la opinión que ellos tengan de mí

Lo peor es que tengo que volver a que me resuelvan, algunos desperfectos, capo y porton trasero descuadrado como casi todos.

si te da algo volver por tú conce. siempre puedes hacerlo por el que te apetezca aunque no sea en el que compraste el coche

Tranquilo que si los has valorado mal ya pondrán de su parte para que eso no siga así. Las grandes empresas tienen departamentos que se ocupan exclusivamente de la calidad del servicio. Y si detectan algo anómalo enseguida contactan con la tienda (concesionario en este caso) afectada. Y muchas valoraciones o quejas acaban yendo en su contra, bajándolos de categoría o ranking interno.

A mi me han enviado correos-e de tiendas de Amazon que he valorado mal, de hoteles, etc. como mínimo pidiendo disculpas y hasta ofreciéndome otro producto igual, gratis, si retiro la crítica. Puede no parecérnoslo pero los temas de calidad, a nivel interno, se miran cada vez más.

Vuelve tranquilo a lo que necesites, si se atreven a volver a "liartela", por ser chapuzas, poco profesionales..., o tienes quejas, para eso están las encuestas para que Nissan Iberia sepa que concesionarios tienen contentos a los clientes y cuales no.
Yo siempre he respondido con sinceridad y justificado, ya sea para bien, para mal o regular, y no me la han liado, de hecho Nissan Iberia dijo que cuando tuviera algun problema o retraso de pieza les llamara o mandara email para que lo supieran, y por si era posible agilizarlo o mejorar la situacion.

Siempre le puedes explicar al concesionario el porque de la mala puntuación y que te digan ellos el porque lo han hecho de esa manera... y si siguen en sus trece te presentas y pides hora con el gerente... y si no te quedas satisfecho queja a Nissan...

En la encuesta en cuestión,la unica queja fue que las placas estaban sin poner y el decuadre del porton ( vinieron dos mecanicos) a ver si tirando fuerte de el iba a su sitio...yo miraba alucinando. Pero lo que mas me ha molestado es que te preguntan específicamente si quieres que el concesionario o nissan se ponga en contacto contigo o enviar encuesta de modo anonimo..pues lo mismo les da porque luego te llaman y te piden explicaciones, el gerente me tendra que explicar a mi porque me a llamado sin mi permiso

Pues ves a visitar al gerente y ya verás como no se ponen tan "gallitos"...
Ya nos explicarás.

A mí en 14 meses no me han enviado nada de nada, sólo un sobre hace pocos días recordándome que tenía que pasar la revisión del año... que ya había hecho hace dos meses.
¿No había un rumor que enviaban alguna clave del connect o algo así?, ¿o era radio makuto?

Hola compañero.

Bienvenido al mundo Nissan de la ilegalidad. No soy experto en leyes pero sus procedimientos son cuando menos de mal gusto por no llamarlos de otra manera más dura.

A mí me pasó exactamente igual que a tí.

En cuanto a lo de volver por el Conce, yo he cambiado a otro y así no les ves el careto a ninguno.

Saludos.