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NISSAN ALMENAR VALENCIA practicas abusivas

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No NISSAN ALMENAR VALENCIA practicas abusivas

Mensaje por snatxx el Mar Abr 09 2019, 13:29

Tenemos un nissan qashqai que este año cumple 10 años. Desde que lo compramos no ha visitado otro taller que el oficial de nissan Almenar, incluso para el cambio de neumáticos o de líquido de parabrisas.
Hasta la fecha, se puede decir que eramos clientes fieles a la marca, y casi siempre con buena sensación.


Hace más o menos un mes, de vuelta a casa se nos encendió el piloto de temperatura. Al llegar a casa, llamamos al taller y nos dijeron que lo llevásemos al dia siguiente. Así lo hicimos, llamamos a la grúa y lo llevamos.
Al poco nos llamaron y nos dijeron, literal,  que tenía un problema de motor, que había dos soluciones, o cambio de motor o desguace. Nos quedamos muy sorprendidos, porque el coche había perdido agua pero no esperábamos que fuese tan grave. Arrancó bien para subir a la grúa y no parecía que se hubiese bloqueado.
Así que, pedimos a la asesora de taller que nos diese un presupuesto y ya decidiríamos qué hacer dependiendo de la cantidad.


A los dos días nos vuelve a llamar la misma asesora de taller y nos dice por teléfono que se confirma el diagnóstico y que cambiar el motor serán mínimo 7000€ + iva. Pudiendo ser incluso más al desmontar el motor, por lo que hubiese podido pasar con el sobrecalentamiento.
En este momento ya le decimos que si el motor arrancaba cuando lo subimos a la grúa, no estaría muerto. Ella nos dijo que el motor no respondía cuando lo conectaron a la máquina, y que se había perdido agua por el circuito interno, posiblemente por el radiador y que con el sobrecalentamiento el motor estaría inservible. Todo esto por teléfono y sin un diagnóstico concreto. Así que insistimos en tener presupuesto de la posible reparación o sustitución del motor. Por lo menos para saber qué le pasaba exactamente al motor y poder tomar una decisión.


Pasan un par de días más y como seguimos sin tener noticias de ellos, decidimos presentarnos allí. Nos dice que el jefe del taller no ha podido verlo todavía pero que vamos, hay que cambiar el motor si o si.
En una conversación con dos de las asesoras del taller, al decirles que nos parecía una opción muy drástica por un sobrecalentamiento sin que el motor gripase, me indican que ellas siempre dan la opción más óptima al cliente. Insistimos en que podría ser la junta de la culata, o la culata en un peor caso, pero cambiar el motor así directamente a un coche de 10 años, es para pensarlo, que no entendíamos como sólo nos daban esa opción.  


La asesora del taller nos llegó a decir que si fuese la junta de culata o la culata, como decíamos nosotros, luego daría otros problemas que se comerían ellos, que era un coche de 10 años con muchos km. Ahí es cuando flipamos de verdad. Será una decisión nuestra en todo caso arreglar el coche, no? y en todo caso, cualquier otra reparación posterior la pagaríamos nosotros, no ellos. En nuestra opinión, que también les dijimos, su política de no reparar, o no buscar otras posibles soluciones era errónea, tratar así con un cliente fiel de más de 10 años, nos parecía increíble.
Su intención en ningún caso era estudiar una posible reparación, por eso no nos daban el presupuesto. Sólo querían que cambiaremos el motor o que comprásemos otro coche, es decir, la opción más óptima, pero para ellos.


Así que finalmente, decidimos llevar el coche a otro taller, esperando que no fuese mucho el estropicio, y tener suerte para que sólo fuese la junta de la culata. La sorpresa vino cuando resultó ser un codo del circuito de refrigeración que sólo nos costó  213€ con mano de obra incluida e IVA incluidos.

Nuestro consejo es que si ya tienes un nissan, evites llevarlo allí, o al menos pidas siempre una segunda opinión, para que no intenten engañarte, como lo intentaron con nosotros.
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Mensaje por karmaco el Mar Abr 09 2019, 14:52

Menudos pájaros los de ese concesionario, suerte que lo llevaste a otro taller. yo voy a nissan almenar de Gandia y conozco a los mecanicos de cuando el concesionario era de Moll y puedo decirte que son gente seria, que puede que sea más caro que un taller no oficial, pero de ahi a decirte que cambies el motor porque el ordenador no se cononecta y no les dice donde esta el fallo me parece muy fuerte, supongo que has cambiado de taller para siempre, pero no se si deberías ir por allí una última vez a decirles lo buenos que son  enseñandoles el coche y la factura de reparación.

Un saludo
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Mensaje por snatxx el Mar Abr 09 2019, 15:43

Si [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo], he ido a poner una reclamación, y la he llevado a consumo, porque entiendo que han intentado engañarnos. Si nos llegamos fiar de ellos, nos clavan un motor nuevo y tan contentos. Me flipa la poca ética que han demostrado, y sobretodo con un cliente de 10 años. Por supuesto nunca más lo llevaré allí.
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No Re: NISSAN ALMENAR VALENCIA practicas abusivas

Mensaje por sopli2 el Mar Abr 09 2019, 17:42

Haz llegar esa queja con fotocopias de documentacion a Nissan indicando como tratan a sus clientes y que seguro que ya Nissan no mas,creo que algo le comentaran al concesionario,que ciertamente ya empieza a ser famoso
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Mensaje por triana13 el Mar Abr 09 2019, 21:45

Que poca verguenza el intentar estafarte de esa manera y mas siendo cliente de ellos como dices de mas de 10 años, si ami me pasara algo así les monto un pollo que se enteran hasta en rusia, y por supuesto que as echo bien con llevar el caso a consumo, pero como dice el compañero sopli2 una cartita a Nissan con todo bien detallado y veras como ellos toman cartas en el asunto, bueno pues me alegro de verdad que solo fuera ese pequeño fallo y se solventara sin mas.
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Mensaje por jmabarra el Miér Abr 10 2019, 09:17

esta gente se cree que se puede cambiar de coche como de camisa por suerte yo ya no me fio de nadie santo tomas ver y creer eso se llama estafa y delicuencia y tenia que estar penado pero ya veis en pais de golfos se vive meteles un puro y quejate a nissan para que vean laconcesion que tiene y cuando te pidan la encuesta les dices horroroso,estamos muy escaldaos con la marca asi se pierden clientes.
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Mensaje por anveme el Sáb Abr 13 2019, 06:45

Bien hecho snatxx,hay que luchar por nuestros derechos,asi lohice yo y consegui resultados,ahora voy por el taller que me queria engañar como a ti y me ponen la alfombra.

Un saludo luchador.
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Mensaje por Algora el Vie Abr 19 2019, 17:41

Alucino [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo], espero que esto lo lea mucha gente y ese taller tenga la medicina que merece.
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Mensaje por JUAN JC el Vie Abr 19 2019, 19:03

Hiciste lo que tenías que hacer y lo hiciste muy bien, no hay que dejarse estafar por tiparracos como esos snatxx.
Está visto que hasta que no das un golpe en la mesa no te hacen caso, a mi desde que en una encuesta de Nissan en su momento dije todo lo malo que tenía que decir sobre mi concesionario todo va sobre ruedas y el trato es muy correcto desde entonces.
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