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Presentación desde Valencia

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Presentación desde Valencia

Mensaje por Kash-KO el Dom Sep 10 2017, 09:13

Buenos días a todo/as desde Valencia.
Desde el 26 de Junio soy el desgraciado o desafortunado poseedor o víctima de un Nissan Visia 1,2.
A la entrega del coche, ostensiblemente se ven una serie de defectos como el plastico del marco del porton deformado, el sensor de la puerta trasera izquierda no funciona, las luces automáticas tampoco,etc, etc Buena revisión !!!!!
Era viernes tarde, asi que quedamos para lunes resolver esos "pequeños defectillos de las prisas". Vuelvo el lunes por la mañana a primera hora y me dan cita para el 25 de Julio!!!! un coche nuevo!!!!
Trago, por aquello del verano y por que estoy fuera de mi domicilio habitual, y me hace falta el coche.
Vuelvo el dia indicado, me tienen alli toda la mañana, por supuesto lo del coche de cortesía es un mito en este concesionario, y después de cuatro horas solo son capaces de cambiar el pulsador de la puerta. Quedamos para resolver el resto de problemas (dicen que no tienen los recambios y los han de pedir) despues del verano. Que me llamaran cuando tengan el marco de plastico. Las luces siguen sin funcionar.
Llamo por telefono el lunes pasado y me dicen que me acerque a la central en Massanasa para solucionar los problemillas pendientes.
Ja, lo que me dan es otra cita para el 21 de Octubre y ¿¿¿¿¿a lo mejor????? tengo coche de cortesia.
Concesionario situado en mitad de un secarral en un poligono de las afueras de Massanasa sin ninguna alternativa de transporte publico.
IMPRESENTABLE y PATETICO.
Ni te prestan Atención, ni te dan Servicio, y dejas de ser Cliente para ser víctima
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Re: Presentación desde Valencia

Mensaje por sopli2 el Dom Sep 10 2017, 09:52

Bienvenido al foro Kash-KO ,en principio sentir tu mala suerte y decirte que tienes que moverte y empezar a llamar a desatencion al cliente informando de ese concesionario y lo segundo es dejar el coche en ese u otro para que te lo entreguen en condiciones y te tienen que dejar uno de cortesia, si no te van las luces es un problema gordo y no te pueden entregar un coche asi informa a nissan y denuncia,porque ellos tienen esta politica que te dejo en el enlace y se comprometen

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Re: Presentación desde Valencia

Mensaje por Kash-KO el Dom Sep 10 2017, 10:14

Ya he ido al otro concesionario de Nissan de aqui de Valencia, por supuesto se han tirado las manos a la cabeza.
Lo que sucede es que estan desbordados de trabajo (el fin del verano,etc) y ya tengo cita con ellos.
Por supuesto CON coche de cortesia.
Ya me he quejado a Nissan, pero como si ná......
Lo que me parece mentira es que una marca con el supuesto prestigio que tiene Nissan lo deje en manos de estos impresentables, con lo que eso conlleva.
Si sois de Valencia, ni se os ocurra acercaros a Montauto con vuestro coche o a comprar uno.......
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Re: Presentación desde Valencia

Mensaje por sopli2 el Dom Sep 10 2017, 13:37

Ese es casi siempre el problema que no es la marca Nissan son algunos concesionarios que son de traca y eso lo tendria que mirar bien Nissan porque es su nombre el que va en boca para bien o para mal,de todas formas yo haria una carta a Nissan iberica informadole de la situacion,ya que ellos lo desconocen y seguro que le dan un toque al concesionario.
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Re: Presentación desde Valencia

Mensaje por Svfuentes el Dom Sep 10 2017, 14:32

Kash-KO. 
Hazte seguidor en facebook de Nissan España y ahi en nuevas publicaciones del nuevo Qashqai haces tu comentario y das tu experiencia. Enseguida te contestan para tomarte los datos y arregkar tu problema de forma personal 
A mi cuando me entregaron el coche me dijeron que me regalaban un boni de 60 € para gastar en el concesionario y pasados los meses sin saber nada fue hacer el comentario y tenua el bono al dia siguiente. 
Facebook hace mucha fuerza. 
Suerte.
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Re: Presentación desde Valencia

Mensaje por Algora el Lun Sep 11 2017, 08:59

Bienvenido a la comunidad.
Siento los problemas que has tenido. Yo en tu caso desde el primer día hubiera puesto una hoja de reclamaciones al conce que te lo vendió, y por supuesto, queja a NISSAN.

Suerte y que te lo reparen todo pronto. Ya nos contarás.
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Re: Presentación desde Valencia

Mensaje por IWWI62-QQ el Lun Sep 11 2017, 09:09

Kash-KO Bienvenido al foro
yo no hubiera sacado el coche del conce, hasta que no me lo hubiesen entregado en condiciciones, p.................pues ya que te has gastado el dinero en un coche nuevo, lo que no esperas es un coche en las condiciones del que te entregaron a tí
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Re: Presentación desde Valencia

Mensaje por Kash-KO el Lun Sep 11 2017, 09:38

Buenos días a todos/as.
Gracias por tan buena acogida por vuestra parte.
Yo realmente, lamento estar en este foro por este motivo; y encantado con las personas que lo forman.
A ver. Yo venía de un Audi A4 con 20 años a la espalda (el mejor coche que he tenido) y en casa se decidió comprar otro y no repararlo (bomba inyectora, otra vez).
Entre tres candidatos, Tiguan,Ateca y Qashqai, se decidieron por este último.
El proceso de venta fue impecable, por atención, por precio y alguna cosilla más.
El problema surge por las fechas: principio de verano.
Yo me traslado a mi segunda residencia situada a 15Km de Valencia y NECESITO coche.
El día de la entrega, viernes tarde, yo solo tengo un coche (¿¿¿¿tartana????) y lo necesito.
La tartana funciona bien, salvo las luces automaticas, el resto de defectos no afectan al funcionamiento básico. Son defectos menores que denotan desidia y falta total de profesionalidad por parte de los personajes de la plantilla de Montauto Massanasa.
Este concesionario tiene puntos de venta y el ¿¿¿Servicio de Atención al cliente????? centralizado en un polígono en mitad de un secarral sin ningún tipo de acceso con transporte público.
Los problemas surgen por la continuidad del desinteres y la desidia por parte de esta gente, que parece que vayan "sobraos"
Asi empezó el concesionario Audi donde compre el mío, Disvauto, y aqui en Valencia ya sabemos todos como acabó. Embargado con lista de acreedores y cerrado.
Por supuesto, en el otro concesionario Nissan de Valencia, (Almenar) me han recibido con los brazos abiertos y prometen hacerme cambiar de opinión.
De momento con eso me basta.
Ya presente dos quejas a Nissan, pero eso es como si ná.....
¿Cuantas recibirán al cabo del día de todo el mundo?
En fin, resignación por mi parte durante los 4 años de la financiación y despues ya se verá.......
Ya se lo que me espera.
El salto cualitativo de Audi a Nissan, a todos los niveles, no ha sido retroceder un escalón.
De momento ha sido bajar una escalera............
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Re: Presentación desde Valencia

Mensaje por Donele el Lun Sep 11 2017, 10:19

Hola Kash-KO.

Yo lo compré en Montauto Massanassa y todo fue como la seda. Cierto es que no he tenido que volver por allí (toco madera). Veremos cuando toque la primera revisión qué pasa.

Lo que sí me ha dicho más de una persona, y ahora lo confirmas tu, es que las citas de taller te las dan por lo menos con un mes de demora, y si quieres coche de sustitución, puede que más.

En cualquier caso, como ya te han dicho otros compañeros, reclama a Nissan España a través de Facebook, suelen contestar siempre.

Saludos
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Re: Presentación desde Valencia

Mensaje por elpeva el Lun Sep 11 2017, 12:08

Hola Kash-KO.

Siento los problemas que has tenido y espero que te los resuelvan pronto.

Yo compré el mio en montauto Foyos y no he tenido ningún problema en los casi 4 años que tengo el coche. De hecho estoy más contento con el concesionario que con la atencion al cliente de nissan
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Re: Presentación desde Valencia

Mensaje por Imprinter el Lun Sep 11 2017, 12:21

Bienvenido al foro Kash-KO aunque sea por este motivo.
Como ya te han dicho los compañeros mete todo el "ruido" que puedas por todas partes.
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Re: Presentación desde Valencia

Mensaje por Svfuentes el Lun Sep 11 2017, 19:02

Prueba facebook de verdad. Ahi haces bastante daño porque es un escaparate muy bueno donde se venden y tu opinion negativa hace que se molesten y dar a conocer su preocupacion. 
Suerte.
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Re: Presentación desde Valencia

Mensaje por Kash-KO el Lun Sep 11 2017, 20:25

Buenas tardes a todos/as.
Gracias por vuestras opiniones y consejos.
Creo que ya he hecho todo lo que podía y debía; en principio solo queda esperar.
Me consta que en Almenar van a poner remedio a mis males, o cuanto menos van a intentarlo.
Por supuesto hay varios mundos de diferencia entre un concesionario y otro.
En montauto hay jefe de taller nuevo cada seis meses. Ahi lo dejo.
A Donele: que tengas toda la suerte que yo no he tenido, pero me temo que a poco exigente que seas acabaras en Almenar
A Elpeva: Enhorabuena, pero estamos hablando de hace ¿cuatro años?...Que siga asi
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Re: Presentación desde Valencia

Mensaje por elpeva el Mar Sep 12 2017, 00:38

Hola Kash-KO
creo que me he explicado mal con lo de los 4 años: quería decir que lo tengo desde marzo del 2014, y desde entonces lo sigo llevando regularmente al mismo concesionario, al menos una vez al año para la revisión anual, y en todo este tiempo no tengo queja. Al contrario, en la revisión de este año es cuando mejor me atendieron, el precio fue el más barato, me ofrecían coche de sustitución, lavado exterior, ... O sea que no te hablo de hace 4 años, sino de entonces hasta mayo del 2017, la ultima vez que fui

saludos
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Re: Presentación desde Valencia

Mensaje por sevillano2212 el Mar Sep 12 2017, 02:52

Muy buenas a todo/as, desde Tenerife.
Soy propietario de un Qashqai ,J11desde el 2014 KM-0, y la verdad salvo algunas tonterias me ha salido muy bueno y estoy muy contento con el aqui la casa cada vez que lo he tenido que llevar al taller me lo han resuelto rapido y bien salvo un pequeño problema que le salio el una pinza de freno trasera que lo tuvieron 1 semana en el taller y me dieron uno de sustitucion mientras llegaba la pieza, todo bien y en garantia. Bueno espero ser de utilidad para todos en lo que pueda saludos a todos/as.
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Re: Presentación desde Valencia

Mensaje por Kash-KO el Mar Sep 12 2017, 07:04

Buenos días.
Pues, enhorabuena a ambos. Que siga así.
Yo no me quejo del producto (tartana). Es un lider de ventas en su sector y creo que tanta gente no puede equivocarse.
Yo echo pestes del ¿¿¿¿Servicio???? de ¿¿¿¿¿Atención????? al ¿¿¿¿¿Cliente???? (victima en este caso) del concesionario (Montauto Valencia) donde cometí la equivocación de comprarlo, la peor de mi vida relativa a estas circunstancias.
Lo dicho, gracias otra vez a todos/as.
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Re: Presentación desde Valencia

Mensaje por Kash-KO el Mar Sep 12 2017, 07:08

Por cierto.
Esta es la hora que aún no he recibido por parte de Nissan la tarjeta o documentación relativa al servicio de Nissan Assistance...........
Y va para tres meses......
Es lo que tiene el verano.
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Re: Presentación desde Valencia

Mensaje por Kash-KO el Lun Oct 02 2017, 09:24

Buenas, otra vez, a tod@s.
Esta claro que yo he entrado con mal pie en Nissan.
O eso, o estoy muy mal acostrumbado a que me traten como cliente en Audi (recordad que yo vengo de un A4) y aqui te tratan como te tratan.
Sorpresa: llamo a Almenar para confirmar mi cita del dia 26.....y ¡¡¡no existo!!!!. Tras mucho batallar con unos y con otros, al fin llega alguien que sabe leer y me traslada y confirma por escrito mi cita al dia 30 de los corrientes.......
Continuará.........
Alguien me puede enseñar la celebre tarjeta, que aun no tengo, de Nissan ¿Assistance?
Gracias.
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