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Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

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La (buena/mala) imagen de marca que tengo de Nissan es (gracias a/culpa de)....

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Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por Qashkashi el Miér Mar 04 2015, 14:27

Buenas foreros, estaba releyendo algunos de nuestros casos con respecto al trato de los concesionarios/talleres...
Me preguntaba cuántos de nosotros hemos podido tener un trato no tan bueno como esperamos en un concesionario/taller, haciendo que pierda puntos la marca para nosotros, o viceversa...
La verdad es que entre nosotros, el cliente, y la marca, tenemos como si fueran "dos marcas", la del concesionario, y la de Nissan...y muchas veces en este círculo la comunicación pasa como en el "juego del teléfono" a uno le llega una versión diferente de la emitida...

y dado que no me explico que lleve casi un mes esperando un presupuesto para un mantenimiento me planteaba esta pregunta...

Me gustaría hacer un sondeo, para saber si tenemos buena/mala imagen sobre la marca, por culpa de/o gracias al concesionario, o a la marca...

Todo este debate desde el respeto y las buenas formas que nos caracterizan a los integrantes del foro, ya que algunos nos podríamos "calentar" con el tema de ciertas concesiones...

Si sois tan amables de comentar para bien o para mal el caso, considero que podría ser un tema interesante...

Comienzo, siempre que he acudido a taller, no pasaba ni un día antes de que me llamara Nissan para hacerme una encuesta de satisfacción, incluso cuando eran campañas, o iba sin cita...en cambio el taller, que el vehículo de sustitución sea de una gama inferior, y de otra marca, y que para conseguirlo necesites una tarjeta exclusiva de concesionario, junto que al ser un multimarca no considero que haya suficiente "implicación" con marcas "no premium"...

Es mi opinión, desconozco vuestros casos, a ver que tal nos va Wink
(Si considerais algún planteamiento mejor para la encuesta, como siempre espero sugerencias Wink)

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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por scorpionbandit el Miér Mar 04 2015, 21:23

bueno, pues en mi caso todo bien, el concesionario era solo de nissan hasta hace poco que lo han hecho renault, mazda y nissan, pero pese a todo siguen manteniendo el mismo equipo de antes, asi que el trato sigue igual, tengo que decir que tengo un trato un poco privilegiado por que conocen a mi cuñado, asi que me suelen dejar el coche gratis, pero no es lo normal

en francia he usado el concesionario y todo perfectamente, muy buen trato, salvo que el coche vale 30 euros el medio dia.
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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por Qashkashi el Jue Mar 05 2015, 00:03

a mi tras tres semanas pidiendo presupuesto detallado via email... me dan cita para mantenimiento en una semana, y si es con coche de sustitucion...un mes...

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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por Icaro el Jue Mar 05 2015, 00:24

Yo he de decir que por parte del taller de Nissan en mi ciudad un 9 de 10, pero por parte de los comerciales del mismo concesionario, 3 de 10 y por poner algo, aunque el trato ha sido bueno, pero poca información suelen dar, lástima de los comerciales que había cuando me compre mi primer y segundo Nissan, aquellos si que valían para tratar a los clientes y sobre todo el director del concesionario (ya se jubiló) ese hombre era un 10 de 10, pero los comerciales que hay hoy no me convencen para nada.

Saludos
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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por Qashkashi el Jue Mar 05 2015, 16:51

Gracias por vuestras opiniones.
la verdad que resulta curioso

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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por Qashkashi el Miér Mar 11 2015, 12:20

Venga foreros, que sé que hay muchos más casos Wink

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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por IWWI62-QQ el Miér Mar 11 2015, 14:06

yo mi comunicación con la nissan central de Barcelona
NEFASTA

Con los concesionarios por los que mis varios NISSAN han pasado ESTRAORDINARIAMENTE SATISFACTORIA


Pdta: Sr. Administrador Qashkashi...........no sabía donde colocar mi votación.........bueno si lo sabía, pero prefería ponerla aquí para que la gente la vea mejor Smile
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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por Qashkashi el Miér Mar 11 2015, 14:16

Se puede en ambas IWWI62-QQ Wink de hecho se agradece el voto, para hacer una ídea general, y el post, para conocer en detalle Wink
¿Cuándo dices central de Barcelona te refieres a Atención al Cliente?

¡Gracias por tu opinión!

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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por sinai el Jue Mar 12 2015, 20:40

Hola compañeros.

En mi caso, excelente por ambas, y el comercial, un diez. De hecho, a raíz de la compra del vehículo, se ha forjado una buena amistad.

Saludos a todos, que aunque apenas aparezco por aquí, de vez en cuando, aparezco.
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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por IWWI62-QQ el Jue Mar 12 2015, 22:34

Sinai, buenas noches campeón, eres caro de leer.
Felices fallas Smile

Ya te digo que SI señor administrador
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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por yonicinco el Jue Mar 12 2015, 22:41

En mi caso, a raiz del problema con el seguro ya comentado, al concesionario un 0 patatero y al comercial un -10. De hecho, no he vuelto a aparecer por allí..., la reparación del coche la hice en el de mi ciudad y tengo que decir que un 10 en atención, interes, amabilidad y eficiencia.
Al igual que un compañero ha comentado más arriba, es prácticamente el mismo equipo de Renault al que ya conocía de llevar allí mi anterior Scenic durante muchos años.

Un saludo
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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por sinai el Vie Mar 13 2015, 12:04

IWWI62-QQ escribió:Sinai, buenas noches campeón, eres caro de leer.
Felices fallas Smile

Ya te digo que SI señor administrador

COMPAÑERO IWWI62-QQ, tienes toda la razón.
En cuanto a las fallas, aprovecho para marchar a Aragon y disfrutar de la naturaleza.

Un abrazo paisano
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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por IWWI62-QQ el Vie Mar 13 2015, 12:13

Sinai felicidades
que disfruteis de la naturaleza,
buen viaje Smile
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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por drupa el Vie Mar 13 2015, 17:40

Votando sin sentimiento ninguno
Al concesionario/vendedor un regular, se guardaron mucha informacion y no aconsejaron bien.
Respecto a la marca, no he tenido necesidad de trato con ellos, ni ellos conmigo, asi es que ... pues nada.

Si voto con sentimiento
Al concesionario, una m...a para ellos (no encuentro el smile adecuado)
A la marca, debe de espabilar y hacer mejores autos/producto

En fin la relacion amor-odio de siempre
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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por the_bestt el Sáb Mar 14 2015, 18:09

Nissan nunca mas! Con el coche contento, pero tiene mucho q mejorar! Demasiado pal precio q tiene!
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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por Qashkashi el Miér Abr 22 2015, 13:40

que pocos votos, animaros

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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por Sefirot el Mar Ago 25 2015, 15:29

Yo voy a aportar mi granito de arena aunque no votaré por ahora ya que estoy a la espera de recoger el coche, un Qashqai de segunda mano que espero salga bien.

Nunca he tenido un Nissan antes, el motivo de comprar uno ahora es por mi mujer, que es de EEUU y allí los coches japoneses gozan de muy buena fama por fiabilidad y robustez. De hecho en su familia solo habían tenido Nissan y les han salido muy bien. De ahí la elección.

No he tenido oportunidad de tratar con la marca directamente pero cuando lo haga os lo haré saber.

Saludos,
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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por Imprinter el Mar Ago 25 2015, 16:06

Yo de momento, con el concesionario bien, con el taller bien y con la des atención al cliente de Nissan mal.
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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por lirtea el Mar Ago 25 2015, 18:27

Bueno yo con la marca MAL. Coche con menos de un año y fallo con la caja de cambios X Tronic que ya se solucionó, afortunadamete( pero estuvo en taller dos veces) y fallo con la batería que ha durado solo 10 meses. El navegador del 2013.. en fin..esperemos que no me de más disgustos.
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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por franbu el Jue Oct 08 2015, 02:25

Bien ambos...

... de momento
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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por atresdosmil el Jue Nov 12 2015, 23:05

Lo puse por aquí mi problema con la perdida de la laca de la pintura en mi coche y la descarada solución que me dieron en gamboa leganes....

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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Mensaje por Nómada60 el Jue Feb 25 2016, 11:01

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Re: Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

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