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Mi Qashqai a "Qashqao"... pero bien. (No apto para miedosos)

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Mensaje por rafa333 el Lun Ago 18 2014, 18:59

Ayuda  Ayuda  Ayuda El pasado día 1 de agosto empecé mis cortas vacaciones apostando todo al disfrute de mi nuevo Qashqai, un destino lejos para probarlo bien. Pues a 550 kilómetros de mi casa se cuelga el coche a 120 por hora en plena autopista y con un camión detrás empujando. Lo puedo contar de milagro. Sale el aviso FALLO SISTEMA STOP&STAR y se queda la luz del botón encendida fija.... y empieza el calvario que tras varias grúas, coches de sustitución, taxis, traslados, horas y € de teléfono, anular hoteles, perder fianzas, etc,etc,etc, estoy en mi casa SIN COCHE, SIN RECAMBIO Y SIN SABER SIQUIERA CUANDO LO ENCONTRARÁN. por cierto, el recambio es la caja de cambio Xtronic automática. todo esto con dos meses y 2000 kilómetros.
Es obligado decir que tanto NISSAN asistencia, como NISSAN atención al cliente y mi concesionario se han portado de sobresaliente, amables, eficaces y dispuestos ha ayudar...pero NO HAY REPUESTO, NI SE CUANDO habrá.
Hoy hace 18 días y lo único que no ha fallado del coche en este mes ha sido el recibo del banco, puntual a tope.


Última edición por rafa333 el Sáb Sep 27 2014, 17:45, editado 1 vez
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Mensaje por rafa333 el Mar Ago 19 2014, 16:57

Parece que ya voy viendo luz al final del túnel, pero algo ha cambiado sustancialmente. Por una parte NISSAN atención al cliente ha vuelto a demostrar que está ahí para lo que haga falta y más.. lo dicho, de sobresaliente.
Pero el concesionario es el que ha creado el "tapón" que no deja solucionar la avería. He confiado en ellos y me han tomado el pelo. cuando esto acabe puede que de explicaciones sobre el comportamiento del concesionario utilizando hasta el traductor español-japones de Google.
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Mensaje por pedrouran el Mar Ago 19 2014, 23:07

Pues es una faena rafa333, lo siento mucho, sobre todo por lo de las vacaciones... y te comprendo perfectamente, porque uno planifica sus escasas vacaciones con mucha ilusión, y un contratiempo así te deja totalmente descolocado.

Ánimo e intenta llegar hasta el fondo, y si piensas que el concesionario no ha hecho todo lo que podía hacer llévalo hasta donde lo tengas que llevar.
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Mensaje por yonicinco el Vie Ago 22 2014, 16:44

Joder que putada.... Sad  Ya lo siento, ya... A ver si tienes suerte y se soluciona prontito.

Un saludo.
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Mensaje por shuterhand el Vie Ago 22 2014, 20:36

Animo hombre! Que el mundo no se acaba mañana!Hay que ser optimista!Ya lo se que es mal cuando te pasa lo malo a ti.Nosotros solo podemos sostenerte en este foro , animarte con palabras para pasar del momento .Al final si que veras la luz de la salida del tunel! Saludos!
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Mensaje por JuanCarlos_1968 el Vie Ago 22 2014, 20:46

Vaya tela, la verdad es que debe ser una pesadilla que te ocurra algo así. Esperemos que la marca responda como es debido.

Ánimo y ya nos contarás.
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Mensaje por ERR el Mar Ago 26 2014, 00:12

Parece ser que las cajas automáticas les están dando problemas y de momento solo las cambian pero no saben el motivo
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Mensaje por Qashkashi el Mar Ago 26 2014, 09:30

Vaya faena, el Start/Stop está dando guerra...

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Mensaje por rafa333 el Vie Ago 29 2014, 17:49

Hace ya un mes y sigo sin coche y lo que es peor, sin noticias de la caja de cambio solicitada. "parece" que las continuas llamadas a Atención al Cliente pueden acelerar algo la petición del recambio, pero sin nada firme. El problema ya me Cabreado empieza a crear problemas personales por la desinformación total.
Eso sí... OTRO RECIBO D.P.M. DEL BANCO, PUNTUAL COMO SIEMPRE.
¿Alguien sabe que pasaría si yo le cuento al banco que el dinero para el recibo ya está pedido, pero que no me aparece?...que estoy en ello pero no se cuando pagaré. Cabreado
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Mensaje por pedrouran el Vie Ago 29 2014, 18:32

Te entiendo perfectamente rafa333 , es el típico caso de la completa indefensión del consumidor frente a una gran compañía. Lo único qu te queda es ir a Consumo y presentar la debida reclamación, creo que no tienes muchas más opciones.

Ánimo, sangre fría y no te agobies, y sobre todo gracias por compartir.
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Mensaje por kairol el Vie Ago 29 2014, 21:02

Éste es mi primer post, así que UN SALUDO A TODOS LOS FOREROS!

Yo también tengo un QQ Xtronic y también padezco los famosos tirones. De momento estoy pendiente de respuesta por parte del concesionario.

Leyendo este post y otros se da a entender que es un problema reconocido por la marca. Si es así, ¿los concesionarios no deberían estar notificados del problema y dar directamente la solución que ya exista (actualizar soft, cambiar la caja...) sin marearnos a todos? De hecho, ¿a alguno de los afectados os ha confirmado la casa que reconozcan que existe un fallo generalizado (me ha parecido entender en otro post que se habla de un 85% de cajas con el fallo, entre QQ y X-Trail, ese dato solo lo puede dar la casa)?

rafa333, ¿en el conce te han dicho si el fallo en tu coche fué provocado por un problema del start&stop o por la caja de cambios? Si es por lo primero parece ser que hay 2 problemas importantes!

Un saludo!
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Mensaje por albalarcon el Sáb Ago 30 2014, 19:58

Yo llevo todo el verano acojonado, con el tema de los tirones, después de leer los post, pero he de deciros que después de un verano entero dándole caña al coche, todo va de miedo. Ya llevó 9000 km y los únicos tirones que ha dado el coche es en bajadas, con el control de velocidad activado y al sobrepasar la velocidad programada, con lo que entiendo que es el efecto del ABS al intentar mantener la velocidad del coche. Por lo demás, el coche es una pasada.

Lamento, lo que os ocurre y espero que se se solucionen vuestros problemas.

Saludos.
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Mensaje por mpelegrin86 el Miér Sep 03 2014, 18:44

Al final como ha quedado este tema, ¿hay que cambiar la caja o hay otra solucion? Ayer hice un viaje de unos 400 km y empecé a notar estos malditos tirones. Solo me ocurrió dos veces en todo el trayecto, ambas en subida y entre velocidades de 80-100... Tengo miedo por si esto va a mas ya que en un par de semanas tengo que irme de viaje! he llamado a mi concesionario y no saben nada de este tema y además no me dan cita hasta mediados de septiembre.
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Mensaje por rafa333 el Mar Sep 09 2014, 18:18

Sigo con el coche en el taller y sin fecha oficial de recambio después de 45 días.
Se me ocurrió decirle a la gestora de Atención al cliente que no hay derecho a que pague un recibo tan abultado todos los meses por mi coche y no tenga coche... CONTESTACIÓN:
Oiga, usted no le paga el coche a Nissan.
Pues yo creo que no es MANOLO financiación, ni ANTONIO financiación, me suena más NISSAN financiación.
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Mensaje por pedrouran el Mar Sep 09 2014, 21:03

Qué barbaridad, qué manera de maltratar al cliente, no lo entiendo...
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Mensaje por sevillano el Sáb Sep 27 2014, 13:59

Alguna novedad Rafa?? Yo tengo previsto para esta semana hacerme con un QQ 1.6dci XTRONIC y leyendo esto me da yuyu. El mío sería matriculado a principios de septiembre, no sé si también tendrá esta historia. Ayer lo probé pero como me lo dejaron en el concesionario pelado de diesel no pude meterlo en carretera para probarlo a más de 80 Kms h.

Espero que se solucione tu problema cuanto antes, ya es una vergüenza estar sin coche tantos días, al menos te habrán dejado uno de sustitución no? También la espera es tan larga imagino por estar agosto en medio..

Ánimo
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Mensaje por rafa333 el Sáb Sep 27 2014, 17:34

ESTO YA ES UNA HISTORIA DE TERROR.
Había decidido no contar nada más de momento porque ya son 58 días sin coche, Atención al cliente ya no me responde a las llamadas y lo peor de todo... fábrica no sigue enviando el recambio, porque no da con la solución.
Así que sigo sin coche y sin plazo de reparación.
Si que ha cambiado algo... Atención al cliente ya "pasa" de mí y no me responde las llamadas, en cambio el concesionario me da dos soluciones:
O me cambia el coche por otro nuevo de menor cilindrada y cambio manual, o me deja uno como el mio (con el cambio manual) hasta que arreglen el mio.. o sea , sin fecha.
Como no estoy dispuesto a perder calidad en las prestaciones que yo he pagado, he optado por la segunda opción.
QUE DIOS ME AMPARE.
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Mensaje por pedrouran el Sáb Sep 27 2014, 18:36

Pues sí que da miedo, como bien dices rafa333, es una pena que no hayan solucionado el problema ya. En estos casos, la marca debería de hacerse cargo completamente, y entregar un coche nuevo de las mismas prestaciones, sin más, y pidiendo disculpas por las molestias. Qué manera de desprestigiarse a ellos mismos.

Ánimo y gracias por compartir.
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Mensaje por scorpionbandit el Sáb Sep 27 2014, 18:43

mientras te dejen otro coche, ahora estate tranquilo, todos los km que hagas no se los haras al tuyo asi que aprovechate de eso
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Mensaje por alejoqq el Miér Oct 01 2014, 18:03

Hola compañero, yo iría a la Ocu a denunciar y segun lo que te digan dejaría de pagar la letra del coche, que te den otro o vete de la marca, el mio está en situación similar, está dando tirones aveces de forma insoportable, tiene 6000km y me temo que en cualquier momento Qasqai Qasqao


lo peor es que si lo quito ahora le pierdo un pastón, pero no te digo que no, estoy pensandome mucho entragarlo y cancelar la letra con ellos.

En el taller me dicen que no saben nada que es el primero que les da este problema! y una mierda! estoy seguro de que les han llegado varias quejas visto lo visto, es cosa de casi todos los automaticos.


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Mensaje por yesso el Jue Oct 02 2014, 14:19

realmente es IMPRESIONANTE
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Mensaje por IWWI62-QQ el Jue Oct 02 2014, 15:21

.............que me quereis contar de los nissanianos que para nuestra propia y ajena desgracia no conozcamos ya de antemano

.......como comenta Pedrouran: " En estos casos, la marca debería de hacerse cargo completamente, y entregar un coche nuevo de las mismas prestaciones, sin más, y pidiendo disculpas por las molestias. Qué manera de desprestigiarse a ellos mismos."

eso es lo que debería hacer la MARCA al estar en GARANTIA el vehículo,.....pero no señores no se equivoquen a cambio de habernos gastado el PASTIZAL en un vehículo DEFECTUOSO.......pretenden que nos contentemos con los cuentos que nos LARGAN en los concesionarios: "Ayyyyyyyyyyy pues no tenemos conocimiento del tal o cual tal incidencia", Enfadado Enfadado Enfadado Enfadado Enfadado Enfadado Enfadado Enfadado Enfadado Enfadado ...........pero que impresentables que son estos tipejos.

Mucho ánimo paisano rafa333

ya nos irás contando
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Mensaje por rafa333 el Vie Oct 03 2014, 20:04

POR FIN "PARECE" QUE VEO LUZ AL FINAL DEL TÚNEL... espero que no sea el tren que viene de cara.
Esta mañana (después de 65 días y de movilizar hasta al mismísimo demonio) me han llamado del concesionario para decirme que acaban de recibir mi caja de cambio automática, pero que no cuente con el coche inmediatamente, que después de montarla le van ha hacer todas las pruebas imaginables y hasta alguna inimaginable para garantizar en lo posible que la avería esta realmente resuelta.
Espero que sobre el jueves de la semana que viene sabré algo concreto.
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Mensaje por shuterhand el Vie Oct 03 2014, 21:05

Suerte!
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Mensaje por rodriman el Sáb Oct 04 2014, 02:57

Puedes recurrir a la revista AUTOFACIL, tienen una sección para ayudar en estos casos y parece que funciona muy bien.

Un saludo.
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